Dbamy o to, aby proces zwrotu zakupionych u nas towarów luksusowych był zgodny z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego oraz w pełni transparentny.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Każdemu Konsumentowi (oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio powiązaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zakupu w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął produkt w posiadanie.
2. Warunki zwrotu produktów luksusowych
Ze względu na specyfikę dóbr luksusowych i wysoką wartość towarów, zwracany produkt musi zostać odesłany w stanie niezmienionym. Oznacza to, że:
- Zegarek nie może nosić żadnych śladów użytkowania, zarysowań, mikrorys, uszkodzeń mechanicznych ani śladów dopasowywania (np. skracania bransolety lub profilowania paska).
- Produkt musi posiadać nienaruszone, oryginalne opakowanie producenta, wszelkie plomby, folie ochronne, instrukcje obsługi oraz oryginalne dokumenty (karty gwarancyjne, certyfikaty autentyczności).
- Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (fakturę/paragon) lub wypełniony formularz zwrotu.
3. Procedura zgłoszenia zwrotu
W celu rozpoczęcia procedury zwrotu, prosimy o przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: info@timecrafter.pl.
Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy potwierdzenie oraz instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej.
Towar należy odesłać na adres:
ROVAN Sp. z o.o.
ul. Wilcza 69, 00-679 Warszawa, Polska
Uwaga: Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia drogą elektroniczną mogą wydłużyć proces weryfikacji.
4. Koszty i bezpieczeństwo przesyłki zwrotnej
Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.
Ze względu na wysoką wartość zegarków, stanowczo zalecamy korzystanie z usług wyspecjalizowanych firm kurierskich (np. DHL Express, FedEx) oraz wykupienie dodatkowego ubezpieczenia przesyłki na pełną wartość towaru. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie lub uszkodzenie paczki w transporcie zwrotnym organizowanym przez klienta.
5. Wyłączenia z prawa do zwrotu
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów modyfikowanych na wyraźne życzenie klienta, grawerowanych lub sprowadzanych na specjalne, indywidualne zamówienie poza standardową ofertą katalogową sklepu.
6. Reklamacje i niezgodność towaru
Prosimy o weryfikację stanu przesyłki przy kurierze. W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych, uszkodzeń powstałych w transporcie lub niezgodności zawartości z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem: info@timecrafter.pl.
7. Zwrot środków
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej dokonujemy szczegółowej ekspertyzy technicznej i weryfikacji kompletności zestawu. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, w terminie do 10 dni roboczych od dnia pomyślnego zatwierdzenia weryfikacji zwrotu.
8. Dane kontaktowe i dane rejestrowe
E-mail: info@timecrafter.pl
Telefon: +48 577 789 456
Adres korespondencyjny i adres do zwrotów:
ROVAN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Wilcza 69, 00-679 Warszawa, Polska
NIP: 5272893546 | KRS: 0000786737 | REGON: 383377831